Movistar lanza «Llamadas Molestas»: la función que identificará y bloqueará el spam telefónico
Movistar ha presentado una herramienta gratuita que avisa a los usuarios cuando una llamada entrante puede ser considerada spam o una comunicación comercial no deseada. La función comenzará a activarse de forma progresiva a partir del 16 de marzo, estando disponible para la mayoría de líneas móviles de la operadora.
¿Cómo funcionará la nueva herramienta de Movistar?
La función «Llamadas Molestas» utilizará modelos predictivos que analizan patrones de llamadas en tiempo real para detectar comportamientos asociados al spam telefónico. Cuando una llamada entrante presente indicios de ser una comunicación comercial molesta, el teléfono mostrará una advertencia en pantalla indicando que podría no ser deseada.
La herramienta irá más allá de la simple identificación. A partir del 30 de marzo, los clientes podrán activar una opción para que las llamadas identificadas como molestas se bloqueen automáticamente, impidiendo que incluso lleguen a sonar en el dispositivo.
Protección contra el spam telefónico
Esta nueva funcionalidad se suma a las medidas que Movistar ya aplica en su red para combatir las llamadas fraudulentas. La operadora bloquea diariamente cerca de 500.000 llamadas fraudulentas, reduciendo significativamente el riesgo de estafas telefónicas o intentos de suplantación de identidad.
Con «Llamadas Molestas», Movistar busca añadir una capa adicional de protección frente a comunicaciones que, aunque no son fraudulentas, sí resultan invasivas o insistentes, como muchas campañas comerciales telefónicas. El objetivo es que los usuarios puedan identificar rápidamente el spam telefónico y evitar interrupciones innecesarias, un problema cada vez más habitual en el uso cotidiano del móvil.
Gestión y personalización de la función
Los usuarios podrán gestionar esta función a través de los canales habituales de la operadora, como el teléfono de atención al cliente (1004) o las tiendas físicas. A partir de abril, también estará disponible la gestión a través de la aplicación Mi Movistar.
Es importante destacar que «Llamadas Molestas» estará activada por defecto en la mayoría de líneas móviles, aunque los usuarios tendrán la opción de desactivarla si lo desean. Esta configuración por defecto refleja la creciente preocupación de los consumidores por el spam telefónico y la necesidad de herramientas que les permitan controlar mejor sus comunicaciones.
Impacto en el mercado español
El lanzamiento de esta herramienta llega en un momento en que las llamadas comerciales inesperadas, los números desconocidos que insisten varias veces al día y las estrategias de «llamada perdida» se han convertido en una de las molestias más habituales para quienes usan el móvil en España.
Movistar se posiciona así como pionera en ofrecer esta funcionalidad de forma nativa a sus clientes, lo que podría presionar a otras operadoras a desarrollar soluciones similares. La medida responde a una demanda creciente de los consumidores por mayor control sobre sus comunicaciones telefónicas y una reducción del spam que interrumpe su día a día.
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