La inteligencia artificial ya decide quién consigue el trabajo: cómo funciona y por qué debería preocuparte

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta omnipresente en nuestra vida cotidiana, infiltrándose en múltiples ámbitos con una naturalidad sorprendente. Desde asistentes virtuales en nuestros teléfonos hasta sistemas de recomendación en plataformas de streaming, la IA ha dejado de ser una tecnología futurista para convertirse en una compañera inseparable tanto a nivel personal como profesional. Pero hay un terreno donde su presencia está generando tanto expectación como preocupación: los procesos de contratación de personal.

Las empresas que apuestan por el uso de esta tecnología para el reclutamiento en nombre de la eficiencia son cada vez más numerosas. Sin embargo, según el experto Matti Laukkarinen, investigador especializado en digitalización de la vida laboral del Instituto Finlandés de Salud Laboral, muchas organizaciones están utilizando la inteligencia artificial durante sus procesos de selección incluso sin darse cuenta.

«Quienes buscan nuevos empleados podrían no ser conscientes de que están utilizando inteligencia artificial«, ha afirmado el experto, quien también trabaja como investigador en el proyecto Fair Recruitment, coordinado por el Instituto Finlandés de Investigación de la Vida Laboral.

El proyecto que busca un reclutamiento más justo

Este proyecto tiene como objetivo ofrecer orientación a los responsables de selección de personal de las empresas finlandesas sobre cómo se pueden y se deben utilizar las herramientas de reclutamiento digital para promover un reclutamiento más justo. Una misión que resulta crucial en un contexto donde la tecnología avanza a pasos agigantados pero las consideraciones éticas y legales aún no alcanzan el mismo ritmo.

«A menudo se piensa que el uso de inteligencia artificial en los procesos de selección se limita a utilizar la IA para evaluar solicitudes y currículums«, ha expuesto el investigador, quien ha desmentido esta popular creencia explicando que la IA ya está integrada en la estructura interna del departamento de Recursos Humanos.

¿Sabías que LinkedIn usa IA para mostrarte ofertas de trabajo?

Según el especialista, un ejemplo de esto es que cuando el reclutador utiliza el servicio de redes sociales como LinkedIn para evaluar a posibles solicitantes de empleo, está utilizando inteligencia artificial. Pero lo más sorprendente es que en muchos casos la inteligencia artificial es quien decide que tú veas ese anuncio de empleo, quien fija el rango salarial basándose en datos del mercado y quien ya te ha comparado con otras miles personas antes siquiera de que tú hagas clic en enviar.

Esta realidad invisible pero omnipresente es la que ha llevado al Instituto Finlandés a desarrollar el proyecto Fair Recruitment, buscando establecer pautas claras para un uso responsable de estas tecnologías. Porque aunque la IA promete eficiencia y objetividad, la realidad es mucho más compleja.

El miedo irracional a la máquina

Para quien busca empleo, la inteligencia artificial puede parecer en primera instancia una bestia irracional que toma decisiones injustas regidas por sesgos. Este escenario a menudo produce inseguridad, incertidumbre, desmotivación o incluso miedo entre los solicitantes. La imagen de un algoritmo frío e impersonal decidiendo el futuro laboral de miles de personas parece sacada de una distopía tecnológica.

Pero aquí viene la ironía: los reclutadores humanos, abrumados por una gran cantidad de solicitudes, son igualmente propensos a tomar decisiones erróneas o incluso discriminatorias. «El reclutamiento siempre ha sido propenso a diversos sesgos. Los sistemas de inteligencia artificial se enfrentan a riesgos similares si se entrenan con datos sesgados, por ejemplo, basados en el género o el origen étnico«, ha explicado Laukkarinen.

Los sesgos no son solo humanos

Lo que muchos no saben es que los sesgos de la IA no son intencionales, sino que surgen también de que el reclutador no comprenda suficientemente la lógica del sistema de inteligencia artificial, lo que a su vez dificulta el monitoreo de los sistemas. Es decir, el problema no es necesariamente la tecnología en sí, sino cómo la utilizamos y entendemos.

Además, es importante destacar que la IA puede ser más consistente que un humano en la aplicación de criterios objetivos. Mientras un reclutador puede tener un mal día, estar cansado o tener preferencias inconscientes, un algoritmo bien diseñado aplicará los mismos parámetros a todas las solicitudes. El desafío está en asegurarse de que esos parámetros sean justos y equitativos desde el principio.

La IA como aliada estratégica en el reclutamiento

Laukkarinen explica que es sobre todo al principio del proceso de selección cuando el uso de la IA es de más ayuda para las empresas. Crear la oferta de empleo, buscar información sobre los posibles candidatos en internet o la preselección de las solicitudes de empleo y los currículums son algunos ejemplos donde la IA demuestra su valor.

Después de esta fase inicial, según Laukkarinen, el uso de la inteligencia artificial va disminuyendo a medida que se acercan las fases finales del proceso de selección, de las que va a depender la última palabra. «Entonces es mejor que una persona tome las decisiones finales», ha asegurado el especialista. Esta visión equilibrada reconoce que la tecnología es una herramienta, no un reemplazo completo del juicio humano.

La regulación europea pone límites claros

Hay que tener en cuenta la existencia del reglamento de IA de la Unión Europea, el cual proporciona un marco claro para el uso responsable de la inteligencia artificial. El reglamento ya está en vigor, aunque su aplicación será gradual. Se prevé que las obligaciones para los desarrolladores de sistemas de IA ‘de alto riesgo’ entren en vigor principalmente a principios de agosto o, como máximo, un año después.

Asimismo, el reglamento de IA de la UE define la contratación como «un ámbito de aplicación de alto riesgo», ya que tiene un gran impacto en las perspectivas profesionales, los medios de vida y los derechos fundamentales de las personas. «Esto significa que el sector está bajo una supervisión especialmente estrecha«, ha explicado Laukkarinen, quien ha indicado que, por ejemplo, esto conllevará que las empresas deben informar a los solicitantes de empleo si se utiliza inteligencia artificial en el proceso de reclutamiento.

El futuro del reclutamiento: humano más IA

El futuro del reclutamiento no es una elección entre humanos o máquinas, sino una colaboración estratégica entre ambos. La IA puede encargarse de las tareas repetitivas y de gran volumen, liberando a los reclutadores para que se enfoquen en lo que realmente importa: la conexión humana, la evaluación de soft skills y la toma de decisiones estratégicas.

Para los candidatos, esto significa adaptarse a un nuevo paradigma donde la primera impresión puede ser digital. Optimizar perfiles en redes profesionales, entender cómo funcionan los algoritmos de búsqueda y prepararse para entrevistas que pueden incluir evaluaciones asistidas por IA serán habilidades cada vez más valiosas en el mercado laboral.

La inteligencia artificial en el reclutamiento no es una amenaza, sino una realidad que ya está transformando el mundo laboral. La clave está en entender cómo funciona, conocer nuestros derechos y prepararnos para un futuro donde la tecnología y el factor humano caminan de la mano hacia procesos de selección más eficientes, justos y transparentes.

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